L’article du Journal de Montréal rapporte les résultats d’une étude menée par Microsoft et l’Université Carnegie Mellon, qui révèle que l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) générative au travail peut nuire aux capacités cognitives des employés. Les chercheurs ont constaté que les travailleurs du savoir qui utilisent fréquemment l’IA pour accomplir leurs tâches montrent une diminution de la pensée critique et de la diversité des résultats produits.

L’étude a impliqué 319 travailleurs du savoir, qui ont rapporté 936 exemples d’utilisation de l’IA générative dans leurs tâches professionnelles. Les résultats indiquent que plus les travailleurs ont confiance dans la capacité de l’IA à accomplir une tâche, moins ils font preuve de pensée critique. Cette dépendance accrue à l’IA pourrait entraîner une « atrophie » des facultés cognitives, laissant les individus moins préparés à gérer des situations exceptionnelles ou complexes.

Les chercheurs soulignent que cette tendance est préoccupante, car elle peut réduire l’engagement critique, en particulier dans les tâches routinières ou de faible importance. Les utilisateurs se contentent souvent de s’appuyer sur l’IA sans évaluer activement ses contributions, ce qui peut entraîner un manque de jugement réfléchi. De plus, les utilisateurs disposant d’outils d’IA générative produisent un ensemble de résultats moins diversifiés pour une même tâche.

Cependant, les chercheurs reconnaissent que l’humanité a une longue histoire de « déchargement » de tâches cognitives sur de nouvelles technologies. Les inquiétudes concernant l’impact de ces technologies sur la qualité de la pensée humaine ne sont pas nouvelles. L’étude de Microsoft met en lumière la nécessité de trouver un équilibre entre l’utilisation de l’IA et le maintien des compétences cognitives humaines.

Pour atténuer ces effets négatifs, les chercheurs recommandent de limiter l’utilisation de l’IA dans les tâches qui nécessitent une réflexion critique et de promouvoir des pratiques qui encouragent l’engagement actif des employés. Ils suggèrent également de sensibiliser les travailleurs aux risques potentiels de la dépendance à l’IA et de les former à utiliser ces outils de manière judicieuse.

Enfin, l’article souligne l’importance de poursuivre les recherches sur l’impact de l’IA sur les capacités cognitives et de développer des stratégies pour maximiser les avantages de l’IA tout en minimisant ses effets négatifs. En adoptant une approche équilibrée, les entreprises peuvent tirer parti des technologies avancées tout en préservant les compétences essentielles de leurs employés…   Source